J’ai récemment acheté une voiture chez ETL Autos à Pont-Saint-Martin. Lors de la livraison, j’ai constaté que la remise en état carrosserie promise par le commercial n’avait pas été faite, ou peut être un mal entendu seulement une retouche sommaire avait été réalisée.
Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme du gérant, qui a pris la situation en main dès que je l’ai contacté. Il a reconnu l’erreur du commercial et a pris à sa charge l’intégralité des réparations nécessaires pour remettre le véhicule dans l’état attendu. Ce geste commercial montre un réel souci de satisfaction client et une bonne éthique professionnelle.
Merci à lui pour sa réactivité et son engagement à corriger ce manquement. Je recommande donc l’établissement, tout en conseillant de bien vérifier que les engagements soient tenus dès la livraison. Mais en cas de souci, le sérieux du gérant fait clairement la différence.