Très déçu du service. Depuis décembre 2024, j’attends un simple changement de roue sur mon véhicule professionnel. Le devis a été validé par mon entreprise, mais malgré plusieurs appels, aucune solution n’a été trouvée. On m’avait promis un appel du chef du garage, mais j’attends toujours… Manque de sérieux et de réactivité.
Update mars 2025 :
Finalement j’ai reçu un sms, pour me rendre au garage ou le nécessaire a été fait.
Le mécanicien a été très sympa, 5 étoiles pour le mécanicien.
Personnellement l’attente a été très longue et je n’ai pas eu d’infos malgré plusieurs appels de ma part donc la raison pour les deux étoiles.
Alors qu'Euromaster est une filiale de Michelin, comment se fait-il que le prix des pneus Michelin soient plus chers qu'à la concurrence ce qui est vraiment paradoxal est surprenant !
Attention, site internet pas à jour pour les promos, donc sur place on vous annonce que la promo n'est plus valable ! De plus, ils commencent les réglages du parallélisme et puisque j'insiste pour la promo qui était toujours affichée sur le site internet (je n'avais que 40 euros sur moi), ils ont remis les réglages tels qu'ils étaient et m'ont laissée repartir en l'état ! Déçue par ce garage dont j'étais contente (changement de pneus) et qui a préféré perdre 50 euros (pour quelqu'un qui est à 10 euros près, c'est pas cohérent !!!) plutôt qu'appliquer la promo qui était affichée en gros et en rouge sur le site internet (qu'ils ont corrigé grâce à mon passage), et en tant qu'être humain, mettre ma vie en danger car le parallélisme n'a pas été corrigé. Ce n'est pas au client de faire le travail, à vous de rappeler votre prix au téléphone et de signaler que la promo n'est plus d'actualité et surtout de tenir votre site à jour ! Je ne peux donc pas recommander un comportement si peu commerçant et surtout HUMAIN !
Très bon accueil, très efficace, l'équipe de Jerémy est au top, EN REVANCHE, la plateforme, c'est une catastrophe, on vous laisse en attente, on vous donne pas les bon prix, et les heures de rendez vous ne sont pas en corrélation avec le centre, bref , ils EN NON RIEN A FOUTRE . c'est une honte. heureiusement sur place ca se passe autrement ( vous l'avez compris). en tous cas MERCI a votre équipe de Pierrelaye.
Démonter les roues avant d un camping car alors qu on a bien stipulé la roue arrière !
Ils ont réussi à casser un goujon de roue !
Étant client avant fortement déçu de ce garage. Le responsable régional ne décroche plus
Sachez monsieur M que je modifierai mon avis lorsque le camping car sera réparé si le garage n a pas de réponse d ici le 8 décembre 2023 cela partira niveau juridique avec demande de dédommagement pour préjudice moral vu comment on se fait parler.
Le monsieur a l accueil qui met en doute la parole de ses clients j ai jamais vu çà !
Dépêchez vous de bouger sinon il y aura du julien Courbet également !
En plus avoir le culot de dire aux dames bah reculez vos vacances en Août 😂
Dépêchez vous de régler le problème de la roue avant que ça parte beaucoup plus Loin cdlt
Arrivé avec un pneu pour une simple crevaison d'un pneu assuré chez eu....facture 212€ soit disant le pneu est usé et non crevé. la structure du pneu montre encore plus de 4 mm de relief. l'assurance ne marche pas dans ce cas là. Donc changement de 2 pneus dont le prix est plus cher chez eu que sur le site nationale (+10e l'unité) montage 2 pneus et permutation 4 pneus donc double emploi sur 2 pneus...bref je n'y retournerais pas moins que le service clientèle saisi par mail ne fasse quelque chose. Reçu un mail du service qualité m'informant qu'un prochain remboursement de 88€ me parviendrais ( presque 1 mois et rien....)